Konflikte kultursensibel lösen – Klar sehen, klug handeln
Rückzug, zynische Witze oder ständig wechselnde Prioritäten sind Hinweise. Frage offen nach Bedürfnissen und Rahmenbedingungen. Welche achtsamen Fragen öffneten bei dir den Weg zu einem ehrlichen, heilsamen Gespräch?
Konflikte kultursensibel lösen – Klar sehen, klug handeln
Benutze Neutralitätsstatements, gemeinsame Interessen und klare Vereinbarungen. Achte auf Gesichtsverlust-Risiken und biete alternative Ausdruckswege an. Welche Mediationsschritte würdest du in deinem Team als Standard etablieren?